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Reputación online: tu bien más preciado

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Las personas buscan constantemente en buscadores como Google, información sobre productos, empresas, personas.. pero la mayoría de nosotros no tenemos control sobre lo que aparece sobre nuestra marca, perfil personal y/o nuestro producto o servicio.
Según un estudio de AOL, el 90% de los buscadores de Google nunca pasan de la primera página para una búsqueda determinada. Nuestro equipo interno utiliza tecnología y las mejores prácticas del mercado para eliminar información dañina y aumentar la información relevante y precisa en la primera página de Google.

Algunos consejos para evitar una “mala reputación” online

  • Proyecta la imagen adecuada: da lo mejor de ti controlando qué tipo de información, imágenes y videos aparecen cuando buscan tu nombre en Google.
  • Oculta los resultados de búsqueda negativos o engañosos: elimina las noticias antiguas, la información irrelevante, los ataques difamatorios y los chismes engañosos de tus resultados de búsqueda (al menos los que dependan de ti).
  • Elimina la información personal confidencial: evita que los sitios de búsqueda de personas vendan tu información personal y la de tu empresa a estafadores y ciberdelincuentes.
  • Protege: asegura tu reputación futura asegurando tus resultados positivos y manteniendo
    un conjunto de resultados de búsqueda favorables. Los problemas de reputación online pueden afectar a cualquier empresa, persona, servicio o producto por igual, y tener consecuencias negativas si no se abordan de manera adecuada y oportuna.

Es posible que los resultados o las noticias negativas estén afectando las relaciones clave de tu empresa, dado que mantener una imagen pública positiva en el entorno online es necesario, adoptar un enfoque proactivo lo antes posible es esencial para minimizar cualquier impacto negativo y suprimirlo.

Aparecer con resultados negativos en la primera página de búsqueda de Google es como tener malas noticias en la portada de un periódico. Pero a diferencia de este, que cambia cada día, los resultados de la búsqueda online no cambiarán a menos que hagas algo al respecto.
Nosotros podemos ayudarte en la gestión de tu reputación online. Sabemos mejor que nadie que una sola crítica negativa puede alejar a tus clientes potenciales. Nos esforzamos en hacer un trabajo personalizado para cada cliente.

Cómo mejoramos tus resultados de búsqueda

Análisis de la situación: nuestros expertos en reputación utilizan métodos especializados para analizar los resultados de búsqueda para ti o tu negocio y elaborar el plan de acción eficiente y efectivo.
Creación de contenido: creamos contenido profesional de alta calidad según tus especificaciones. Posteriormente, se optimiza para que ocupe un lugar destacado en los resultados de búsqueda.
Publicación Estratégica: Publicamos tu contenido en una amplia gama de sitios de acuerdo con un cronograma personalizado orientado a resultados.
Optimización de activos: optimizamos los activos de la campaña para obtener una clasificación alta. Podemos promocionar sitios preexistentes o el nuevo contenido que creamos, es tu elección.
Aparición en motores de búsqueda: El nuevo contenido comienza a aparecer en los motores de búsqueda. A medida que las personas interactúan, los motores de búsqueda se dan cuenta de que los activos que promocionamos son más relevantes, es decir potenciamos clickers orientados a despertar el interés del buscador (tecnica busqueda + clic en resultado).
Refuerzo de la reputación: una vez que se hayan logrado tus objetivos, podemos continuar con la creación de contenido de bajo nivel y la optimización del sitio para reforzar tu reputación y protegerte contra futuras amenazas.

¿Quieres cambiar tus resultados de búsqueda negativos?
Podemos ayudarte:

  • Eliminación de información y datos personales.
  • Supresión y/o desindexación de noticias negativas.
  • Protección contra el robo de identidad.
  • Monitoreo de amenazas online.
  • Gestión de crisis online.
  • Contáctanos para obtener más información sobre qué es la gestión de la reputación online y por qué es importante.

Descubre la influencia y el impacto real de los resultados de búsqueda online y los beneficios de la gestión de la reputación online para empresas, marcas y personas.

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Caso 3: campaña de desprestigio

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Mantener una buena seguridad informática en tu empresa es importantísimo si quieres estar lejos de ataques maliciosos.  Muchos de nuestros clientes han sido víctimas de técnicas de ingeniería social como el phishing, una de las más comunes y fáciles de practicar. Además, nuestro cliente comenzó a ver alguna que otra polémica en diferentes publicaciones sobre él, al principio no le dio importancia, pero cuando las publicaciones comenzaron a crecer contactaron con nosotros.

¿Qué hicimos?

Trabajando en paralelo, iniciamos inmediatamente un ataque de tres frentes. Nuestro equipo técnico se dedicó a analizar las publicaciones y a encontrar correlaciones y enlazados comunes entre ellas, al mismo tiempo que trabajaba en cómo eliminarlas. El equipo de seguridad comenzó a investigar el código de los contenidos hasta el rastro tecnológico detrás de los mensajes que nos llevaron al origen, proporcionando datos a los abogados del cliente y evidencias digitales validadas para un posible juicio.

Resultado

Después de descubrir los rastros de actividad de difamación que incluía ataques de phishing por correo electrónico contra un empleado de nuestro cliente, identificamos al autor de las acciones. Además, ayudamos al cliente a implementar nuevos procedimientos para protegerse contra ataques futuros.

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Caso 2: eliminación de contenido falso

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Una crisis de reputación es peligrosa para nuestra marca, supone un gran riesgo y no hacer una buena gestión de ella puede empeorar la situación. Una de las formas de dañar la reputación de una empresa puede ser la circulación de contenidos negativos, ya sea por medios de comunicación o redes sociales. Llegada esta situación es fácil perder los nervios, por eso desde Ciberseguridad Global vamos a contarte un caso que llegó a nuestros expertos para que puedas entender cómo podemos ayudarte si tu marca se encuentra sumergida en una crisis de reputación

El propietario de una empresa distribuidora nos contactó para descubrir cómo eliminar contenido online que le perjudicaba y, según él, no era verdadero. En ese momento, nuestro cliente estaba trabajando para adquirir una participación en una empresa extranjera, en torno a esto se escribieron algunos blogs y contenido en redes sociales desfavorables sobre él.

¿Qué hicimos?

Dado que el conocimiento es poder, llevamos a cabo acciones inversas a través de inteligencia basada en código abierto, para obtener un resumen completo de los problemas existentes. El resultado puso de manifiesto una serie de falsedades, incluido un

artículo desfavorable en un periódico local.

Nuestro equipo legal asesoró sobre las acciones legales a tomar contra los editores a nuestro cliente, mientras nuestros técnicos implementaron una estrategia de reputación online para corregir las posibles reincidencias del problema.

Finalmente, creamos un paquete de reputación para el cliente, que aborda el alcance completo de las acusaciones negativas y falsas online, junto con una fuente de contenido verificable de forma independiente.

Resultado

Nuestro cliente pudo superar el problema y conseguir su objetivo, de nuevo, bajo el control de una herramienta SOC se parametrizan las alertas para prevenir reincidencias.

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Caso 1: defensa de la reputación digital

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La reputación digital o reputación online define el prestigio de las marcas en Internet, la reputación empresarial se construye con la confianza y el reconocimiento que los usuarios depositan en ellas. En Ciberseguridad Global te ayudamos a cuidar tu reputación online con anticipación, optimización y construcción de una buena identidad digital para evitar que caigas en crisis.

Para la mayoría de las personas (y empresas) cuando se produce una crisis de reputación surge de la nada. Sin embargo, basándonos en nuestra experiencia siempre hay señales de advertencia, incluso si parecen pequeñas. Así, podemos prevenir las crisis incluso antes de que sucedan.

Una empresa que estaba siendo víctima de una serie de amenazas a su reputación nos pidió asesoramiento.

¿Qué hicimos?

Utilizando la evidencia de ataques anteriores, nuestro equipo de análisis forense digital analizó los patrones de comportamiento comunes a las tácticas online que utilizó el atacante. Luego, utilizando las redes sociales y otros canales, definimos un pronóstico de tendencias y eventos que probablemente afectarían a nuestro cliente. Tras poseer esa información, asesoramos a la empresa sobre cómo evitar ser el centro de atención vinculado al problema de reputación. Además, nuestro colaborador legal se puso en contacto con los medios de comunicación que previamente habían difundido información falsa y se aseguraron de un código de conducta más equilibrado respecto de la empresa.

Resultado

Al aplicar medidas preventivas, devolvemos a la empresa el control de su imagen. Con nuestro servicio mensual de alerta (en este caso gracias al uso de un SOC) no solo recibe menos amenazas, sino que pueden detectarlas y actuar antes de que los rumores online proliferen.

¿Te encuentras en una situación parecida? Contacta con nuestro equipo de expertos en ciberseguridad y te daremos un asesoramiento personalizado.